Lépett egy áruházlánc: Szigorítás az üvegvisszaváltásnál
A palackvisszaváltás újabb szigorításon ment keresztül egy nagy áruházláncnál, amiről a Pénzcentrum számolt be először. Az intézkedés lényege, hogy néhány üzletben már azt is szabályozzák, mennyi időt kell várni a visszaváltási automaták által kiadott bónok beváltása előtt. A lépés célja az üvegvisszaváltás hatékonyabb működtetése lehet, ugyanakkor az új rendszer megnehezíti a vásárlók számára a palackvisszaváltás folyamatát.
Csökkentett visszaváltási limit
A MOHU nemrégiben már bevezetett egy korlátozást, mely az Országos Kereskedelmi Szövetség (OKSZ) javaslatára született. Az új szabály szerint a visszaváltó automatákban egy tranzakció során legfeljebb 5000 forintos összeg vehető fel, míg korábban ez 9000 forint volt. Ez a limit a nagyobb mennyiségben üvegeket visszaváltókra van hatással, főként azokra, akik több tételben adják le üvegeiket.
Új szabályozás a bónok beváltásánál
Az újabb lépés keretében a fóti Auchan áruházban kihelyezett tájékoztatás szerint a visszaváltási bónokat kiadásuk után csak egy meghatározott idő elteltével lehet beváltani, amely 15-30 perces várakozási időt jelent. A MOHU üzemeltetésében álló automaták így egyfajta szünetet iktatnak be a bón kiadása és annak beváltása között, ami újdonság a visszaváltás folyamatában.
Mi állhat a háttérben?
A Pénzcentrum kérdéseket küldött az Auchan sajtóosztályához, hogy tisztázzák az intézkedés okait, és hogy megtudják, vajon a szabály minden Auchan áruházra érvényes-e. Továbbá kíváncsiak voltak arra is, hogy tervezik-e a várakozási idő csökkentését vagy teljes eltörlését. Egyelőre azonban az áruházlánc nem adott hivatalos választ a kérdésekre.
Az új szabályok várható hatása
A szigorítás egyik célja lehet az üvegvisszaváltás folyamatának szigorúbb ellenőrzése, amely visszaszoríthatja az esetleges visszaéléseket. Ugyanakkor az új szabályok nehézségeket is okozhatnak a vásárlók számára, akiknek most több időt kell szánniuk az üvegvisszaváltás lebonyolítására. Az intézkedés hatásairól és a vásárlói elégedettség változásáról csak a gyakorlat fog pontosabb képet adni.
A jelenlegi lépésekkel az áruházlánc egyértelműen jelzi, hogy fontos számára az üvegvisszaváltási folyamat átláthatóbbá tétele, ugyanakkor kérdés, hogy a vásárlók számára mennyire lesz elfogadható ez az új gyakorlat. |
